Las mujeres representan el 42 % de la fuerza laboral del sector financiero, pero continúan estando infrarrepresentadas en los puestos de mayor responsabilidad.

Un informe conjunto elaborado por Nationwide, Bain & Company y Cambridge Judge Business School sostiene que una inteligencia artificial aplicada de forma responsable puede ayudar a reducir esta brecha mediante cambios en los procesos de contratación, promoción y liderazgo. Según los autores, la IA puede convertirse en una herramienta para combatir la infrarrepresentación femenina en lugar de perpetuar las desigualdades existentes.

La IA como una decisión de liderazgo

Debbie Crosbie, directora ejecutiva de Nationwide y defensora de la iniciativa Women in Finance, afirma:

“Para los servicios financieros, la inteligencia artificial no es solo una decisión tecnológica; es una decisión de liderazgo.

Si se utiliza correctamente, puede hacer que los procesos de contratación y promoción sean más justos, ampliar el acceso a nuevas oportunidades y visibilizar talentos que de otro modo podrían pasar desapercibidos.”

El estudio destaca que únicamente el 8 % de los directores ejecutivos de las empresas del índice FTSE 350 son mujeres, a pesar de que ellas ocupan el 36 % de los puestos de liderazgo.

Los investigadores proponen establecer criterios de selección y promoción más consistentes, medibles y auditables.

La estandarización de los procesos de evaluación, una mayor transparencia y el uso de modelos explicables pueden ayudar a las organizaciones a identificar y promover talento que tradicionalmente ha sido ignorado.

Los autores subrayan que este desafío debe abordarse como una cuestión de liderazgo empresarial y no únicamente como un proyecto tecnológico.

Asimismo, sostienen que las empresas que vinculan sus iniciativas de IA con objetivos claros de inclusión tienen más probabilidades de lograr resultados equitativos. Para ello, consideran esencial la rendición de cuentas por parte de los directivos y el seguimiento mediante indicadores visibles.

El riesgo de automatización y la brecha de adopción

La investigación también analiza cómo la automatización afecta de manera diferente a hombres y mujeres.

En los países con ingresos altos, el 3,5 % de los empleos ocupados por hombres presenta un alto riesgo de automatización. En el caso de las mujeres, esa cifra asciende al 9,6 %.

Además, el uso de herramientas de inteligencia artificial tampoco es uniforme. Los hombres suelen experimentar con mayor frecuencia con tecnologías de IA generativa, mientras que muchas mujeres muestran una adopción más lenta o cautelosa.

Feryal Erhun, profesora de Gestión de Operaciones y Tecnología y directora académica del Centro de Liderazgo Wo+Men en Cambridge Judge Business School, explica:

“A medida que la inteligencia artificial y la automatización avanzan, existe un riesgo real de que las mujeres resulten desproporcionadamente perjudicadas. Pero también existe una oportunidad estratégica para corregir desigualdades estructurales que llevan décadas presentes.

Precisamente por eso esta investigación es tan importante. La cuestión es cómo garantizar que las mujeres sean arquitectas y responsables de gobernar la inteligencia artificial dentro de los servicios financieros.

Nuestro objetivo es ofrecer a las instituciones una guía práctica para que la IA contribuya a cerrar, y no a ampliar, la brecha de género.”

Para reducir la diferencia en la adopción tecnológica, el informe recomienda impulsar programas específicos de formación, facilitar el acceso a herramientas de IA y promover iniciativas de patrocinio profesional.

Regulación y oportunidades en el Reino Unido

El documento destaca la combinación entre la iniciativa Women in Finance Charter y el enfoque regulatorio basado en principios que está desarrollando el Reino Unido para la inteligencia artificial.

Según los autores, este modelo favorece la innovación sin renunciar a la confianza y la responsabilidad.

También consideran que el Reino Unido está en una posición privilegiada para servir de referencia a otros mercados, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea, impulsando marcos de gobernanza que equilibren innovación y supervisión.

Una mayor representación femenina en los consejos de administración, junto con mecanismos sólidos de control, podría acelerar el progreso en materia de igualdad.

Nishma Gosrani, socia de Bain & Company, señala:

“El ritmo de transformación en los servicios financieros es diferente a cualquier cosa que hayamos visto antes. La IA agéntica ya no se limita a automatizar procesos internos; está llegando a la atención al cliente y redefiniendo el trabajo de asesores, analistas y gestores de relaciones.

Sin embargo, solo una pequeña parte de las empresas la ha integrado realmente en sus operaciones, y aún menos pueden demostrar el valor que genera. Reducir esa brecha exige rigor y gobernanza, no solo ambición.

Si se implementa correctamente, la IA se convierte en una fuente de confianza. Si se hace mal, se transforma en una responsabilidad.”

Las organizaciones que incorporen controles rigurosos en el desarrollo, prueba y supervisión de modelos podrán fortalecer la confianza de empleados y clientes. Aquellas que no lo hagan corren el riesgo de amplificar sesgos y erosionar su credibilidad.

Qué deberían hacer los consejos de administración

Los líderes empresariales deben identificar las áreas donde la inteligencia artificial puede hacer que los procesos de contratación, evaluación y promoción sean más equitativos y medibles.

También es fundamental analizar qué puestos están más expuestos a la automatización e invertir en programas de reciclaje profesional y reubicación laboral que protejan a las mujeres de manera justa.

La planificación de la fuerza laboral debe basarse en datos transparentes y objetivos.

Asimismo, las organizaciones deben reducir la brecha de participación tecnológica ofreciendo a las mujeres acceso a herramientas, formación y proyectos estratégicos, tanto como usuarias como diseñadoras y responsables de supervisar sistemas de IA.

Los programas de mentoría y patrocinio profesional siguen siendo elementos clave para acelerar el desarrollo del talento femenino.

Finalmente, los consejos de administración deben establecer marcos de gobernanza con controles claros sobre los datos, sistemas auditables y responsabilidades definidas que permitan minimizar sesgos y reforzar la confianza.

Conclusión

La inteligencia artificial tiene el potencial de convertirse en una poderosa herramienta para impulsar la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral. Sin embargo, su impacto dependerá de cómo las organizaciones decidan implementarla.

Cuando existe liderazgo comprometido, supervisión rigurosa y objetivos claros de inclusión, la IA puede ayudar a identificar talento oculto, reducir sesgos en las decisiones y acelerar el acceso de más mujeres a puestos de responsabilidad.

Lejos de ser únicamente una innovación tecnológica, la inteligencia artificial representa una oportunidad para construir entornos laborales más justos, diversos y competitivos. Las empresas que aprovechen esta oportunidad no solo favorecerán la igualdad, sino que también fortalecerán su rendimiento y su capacidad de adaptación en un mercado cada vez más dinámico.