WhatsApp no solo sirve para hablar con amigos y familiares. También se ha convertido en una importante herramienta de comunicación para empresas, que la utilizan para informar a sus clientes sobre promociones, descuentos, nuevos productos, eventos y campañas comerciales.

Aunque este tipo de mensajes pueden resultar útiles en algunas ocasiones, muchas compañías han comenzado a utilizarlos de forma excesiva, saturando las conversaciones de los usuarios.

Para responder a esta situación, WhatsApp ha incorporado herramientas específicas que permiten controlar las comunicaciones comerciales, enviar comentarios sobre el contenido recibido e incluso bloquear completamente a las empresas que envían mensajes no deseados.

Cómo dejar de recibir ofertas y comunicados

La aplicación permite desactivar fácilmente las comunicaciones promocionales de determinadas empresas sin necesidad de bloquearlas por completo.

1. Accede al perfil de la empresa

Abre la conversación con la empresa y entra en su perfil.

Dentro de las opciones disponibles encontrarás la función relacionada con la recepción de ofertas y comunicados.

Desactívala si ya no deseas recibir mensajes promocionales.

2. Confirma la suspensión de comunicaciones

Una vez seleccionada la opción para detener los mensajes comerciales, WhatsApp te solicitará una confirmación.

Pulsa el botón "Detener" para completar el proceso.

Cómo enviar comentarios sobre los mensajes recibidos

WhatsApp también ofrece un sistema de valoración para que los usuarios indiquen si consideran útil o molesto el contenido enviado por una empresa.

3. Utiliza los botones de valoración

Cada vez que recibas una nueva comunicación comercial, podrás encontrar iconos de aprobación o desaprobación para expresar tu opinión sobre el mensaje.

4. Marca contenido no deseado

Si eliges una valoración negativa, WhatsApp te mostrará varias opciones adicionales.

Podrás:

Retirar tu valoración negativa.

Dejar de recibir ofertas y comunicados.

Bloquear directamente a la empresa.

Cómo bloquear una empresa inmediatamente

Si una empresa te está enviando mensajes sin tu consentimiento o consideras que está haciendo un uso abusivo de la plataforma, no es necesario utilizar el sistema de valoración.

5. Bloquea la empresa directamente

Abre la conversación con la empresa.

A continuación:

Pulsa el menú de los tres puntos situado en la esquina superior.

Selecciona la opción "Bloquear".

De esta manera dejarás de recibir cualquier comunicación futura procedente de ese contacto.

También puedes denunciar a la empresa

En casos de posible abuso, como haber sido añadido a listas de distribución sin autorización, WhatsApp permite presentar una denuncia.

Cuando realizas una denuncia, la plataforma puede revisar las últimas cinco comunicaciones intercambiadas con la empresa para verificar si existe una infracción de las normas de uso.

Si se confirma un comportamiento indebido, WhatsApp puede tomar medidas contra la cuenta empresarial implicada.

Conclusión

WhatsApp ofrece varias herramientas para proteger a los usuarios frente a mensajes comerciales no deseados. Ya sea desactivando promociones, valorando el contenido recibido, bloqueando empresas o presentando denuncias por abuso, la aplicación permite recuperar el control sobre las comunicaciones que llegan a tu cuenta y reducir significativamente el volumen de mensajes publicitarios no solicitados.